A Lavanderia 60 Minutos está se preparando para levar a rede para fora do Brasil. A entrada em novos mercados, porém, não começará pelas franquias. A empresa pretende abrir primeiro unidades próprias para testar localização, preços, fornecedores, custos operacionais, meios de pagamento e comportamento do consumidor antes de oferecer o negócio a franqueados.
Fundada em 2015, a rede integra o Grupo Hi, que também atua em meios de pagamento, produtos de limpeza e automação. A estrutura inclui soluções tecnológicas aplicadas às lojas, como totens de autoatendimento com inteligência artificial e um sistema de dosagem que permite ao cliente escolher a fragrância das roupas.
Em entrevista ao LAVTECH NEWS, Isaelson Oliveira, fundador e CEO do Grupo Hi, fala sobre a adaptação do negócio a diferentes mercados, os fatores que influenciam o desempenho das franquias e as mudanças na governança para preparar a companhia para um possível IPO.
Isaelson Oliveira, fundador e CEO do Grupo Hi
LN – A Lavanderia 60 Minutos anunciou que pretende inaugurar as primeiras lojas na Europa ainda este ano. Quais fatores levaram a empresa a decidir que este era o momento de iniciar a expansão internacional?
A internacionalização é uma consequência natural da nossa missão: educar pessoas em todo o mundo a higienizar suas roupas com responsabilidade ambiental, economia e praticidade. Depois de 12 anos de liderança, inovação e consolidação no Brasil, entendemos que nosso modelo está preparado para alcançar novos mercados.
Nossa visão é global, com atenção especial à América Latina, onde existe grande potencial de crescimento. Independentemente de o primeiro movimento ocorrer em Portugal ou em qualquer outro país, nosso propósito será sempre o mesmo: transformar hábitos e oferecer uma experiência acessível, sustentável e apoiada por tecnologia.
LN – A estratégia prevê começar a operação internacional com lojas próprias e, somente depois, expandir por franquias. Quais aspectos do modelo de negócio a empresa pretende validar nessa primeira etapa?
Como franqueadora, temos a responsabilidade de testar e adaptar o negócio antes de oferecê-lo a novos franqueados. As unidades próprias permitirão validar localização, preços, fornecedores, custos operacionais, meios de pagamento, comunicação, comportamento do consumidor e jornada do cliente.
Não pretendemos simplesmente reproduzir o modelo brasileiro. Preservaremos a essência da Lavanderia 60 Minutos, mas faremos as adaptações necessárias a cada realidade. A consistência deve vir antes da velocidade, garantindo ao futuro franqueado internacional um modelo testado, seguro e competitivo.
LN – Quais adaptações operacionais e comerciais estão sendo necessárias para levar o modelo desenvolvido no Brasil para outros países?
As principais adaptações envolvem aspectos jurídicos, tributários, trabalhistas, culturais e comerciais. Cada país possui legislação, hábitos de consumo, custos, fornecedores e expectativas diferentes, e nosso modelo precisa respeitar essas particularidades.
O que não muda é nossa proposta de valor: entregar praticidade, economia, sustentabilidade, qualidade e tecnologia. Queremos construir uma plataforma global flexível, capaz de manter os padrões da marca e, ao mesmo tempo, conversar com a realidade de cada mercado.
LN – Como equilibrar a expansão internacional com o crescimento da rede no Brasil?
A internacionalização faz parte de um planejamento estruturado, com equipes, lideranças, recursos e indicadores específicos. O Brasil continua sendo nossa base, nossa prioridade e o principal centro de desenvolvimento e inovação da marca.
O crescimento internacional não reduzirá o suporte aos franqueados brasileiros. Pelo contrário, os aprendizados, tecnologias e boas práticas encontrados em outros países serão incorporados ao nosso ecossistema, fortalecendo ainda mais a operação nacional.
LN – Quais características vocês identificaram nas franquias de melhor desempenho?
As unidades de melhor desempenho combinam um bom ponto comercial, disciplina de gestão, excelência operacional e proximidade com a comunidade. Seus franqueados acompanham indicadores, mantêm a loja bem cuidada, realizam ações comerciais locais e participam ativamente dos treinamentos da rede.
O modelo self-service oferece autonomia ao cliente, mas exige gestão profissional nos bastidores. Por isso, quem pretende investir deve avaliar não apenas equipamentos e estrutura, mas também a força da marca, a experiência da franqueadora, o suporte, a tecnologia e o ecossistema empresarial existente por trás do negócio.
LN – Depois de 12 anos de operação, qual foi o principal aprendizado da Lavanderia 60 Minutos?
Aprendemos que oferecer simplicidade ao cliente exige muita inteligência nos bastidores. Para proporcionar uma experiência fácil e rápida, é necessário integrar tecnologia, equipamentos, produtos, treinamento, processos e acompanhamento permanente da operação.
Também aprendemos que empresas consistentes precisam escutar clientes, franqueados e parceiros. Levaremos essa experiência para o mundo e, ao mesmo tempo, traremos de cada país novos conhecimentos sobre sustentabilidade, tecnologia, comportamento de consumo e experiência do cliente.
LN – Quais mudanças foram implementadas na preparação da empresa para um possível IPO?
A preparação para um IPO começa muito antes da chegada ao mercado de capitais. Temos fortalecido nossa governança corporativa, os conselhos, os controles internos, a gestão de riscos, o planejamento orçamentário, os indicadores de desempenho e a padronização dos processos.
Essas mudanças já trouxeram decisões mais qualificadas, responsabilidades mais claras, maior previsibilidade e uma visão integrada do negócio. Independentemente do momento de um eventual IPO, esse nível de profissionalização torna o Grupo Hi e a Lavanderia 60 Minutos mais sólidos, transparentes e preparados para crescer.
LN – Em que estágio se encontra o mercado de franquias de lavanderias no Brasil?
O mercado avançou bastante, mas ainda possui enorme espaço para crescimento. Moradias menores, famílias com novas configurações, valorização do tempo, preocupação ambiental e busca por praticidade tornam as lavanderias self-service cada vez mais relevantes.Mesmo com juros elevados, negócios baseados em demanda recorrente, conveniência e eficiência continuam oferecendo oportunidades. O investidor tornou-se mais criterioso, o que favorece redes experientes, estruturadas e tecnologicamente preparadas, como a Lavanderia 60 Minutos, pioneira no Brasil e maior rede de lavanderias self-service da América Latina.
